FAQ BILLETS D’ACCÈS AU DIRECT

COMMENT ACHETER UN TICKET ?

Pour accéder en direct aux spectacles de Comothéâtre.live, cliquez sur l’affiche puis payez votre ticket via notre plateforme sécurisée Stripe. Vous recevrez votre ticket live par email.

COMMENT SE PASSE LA DIFFUSION ?

Il s’agit d’un lien internet personnel visionnable sur ordinateur, tablette, smartphone ou TV. Le lien n’est utilisable que sur un seul écran à la fois.

COMMENT RÉCUPÉRER MON BILLET ? / JE N’AI PAS REÇU MON BILLET ?

Votre billet virtuel vous est envoyé par email lors de votre achat et 48h avant le spectacle.
Si vous ne l’avez pas reçu par mail, vérifiez vos courriers indésirables. 
Il arrive aussi de se tromper d’email lors de l’achat. 
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte client ou à votre billet, envoyer nous un e-mail à
service client

J’AI PERDU MA CONNEXION / MON ÉCRAN EST NOIR / IL M’EST IMPOSSIBLE DE DÉMARRER LE LIVE

Est-ce bien l’heure du spectacle ? Avant le spectacle vous devriez voir l’affiche et le compte à rebours. Lorsque le spectacle commence, la flèche pour lancer la vidéo apparait. Il faut cliquer dessus.
Si vous avez un souci lors du stream, rafraichissez la page de votre navigateur et relancer la vidéo. Après quelques secondes, elle devrait démarrer. Si cela ne fonctionne pas, envoyez nous un email à service client

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